Beschwerdeformular

Beschwerdeverfahren

Wir möchten, dass alle Beteiligten, Pflegefachkräfte, Arbeitgeber und Partner, jederzeit eine Möglichkeit haben, Anliegen, Probleme oder Beschwerden sicher und unkompliziert mitzuteilen. Dafür haben wir ein transparentes und leicht zugängliches Beschwerdeverfahren eingerichtet.

Sie können Beschwerden über folgende Wege einreichen:

• Über das Beschwerdeformular auf dieser Seite
• Per E-Mail an complaints@hpstalent.de

Ablauf des Beschwerdeverfahrens

1. Eingangsbestätigung: Sie erhalten innerhalb von maximal 5 Werktagen eine Rückmeldung, dass Ihre Beschwerde eingegangen ist.
2. Prüfung und Klärung: Unsere zuständige Kontaktperson prüft Ihr Anliegen sorgfältig, nimmt bei Bedarf Rücksprache mit Ihnen und leitet alle notwendigen Schritte ein.
3. Abhilfe / Maßnahmen: Wir entwickeln geeignete Lösungen und setzen diese in Abstimmung mit allen Beteiligten um.
4. Abschluss: Sie erhalten eine schriftliche Rückmeldung über das Ergebnis. Die maximale Bearbeitungsdauer beträgt 3 Wochen.

Schutz von Hinweisgebenden

Alle Beschwerdeführenden sind gemäß Hinweisgeberschutzgesetz vor Benachteiligung geschützt. Beschwerden können jederzeit ohne Nachteile eingereicht werden.